Bonjour Cherif,
Vous avez actuellement un forfait Cdiscount mobile 30 Go sans engagement.
Pour votre voyage en Espagne, votre forfait inclut les appels, SMS et MMS en illimités vers la France Métropolitaine et les pays de l'Union européenne. Vous aurez accès à 10 go d’Internet uniquement depuis l'Union européenne.
Pour pouvoir émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international que vous soyez en France ou à l'étranger, nous vous proposons une option internationale blocage web.
Elle est gratuite et vous permet au niveau technique d'émettre et recevoir des appels depuis ou vers l'international et ainsi que l’utilisation d’Internet. À savoir que le blocage web vous permettra d’utiliser les 10 go inclus puis Internet sera bloqué pour éviter le hors-forfait.
Si vous souhaitez la mettre en place, je vous invite à consulter la FAQ suivante et suivre les pas à pas pour l’activation de cette option depuis votre Espace Client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services.
Avant votre départ, je vous invite à vous assurer que votre mobile soit bien sur le réseau automatique, afin d’accrocher le réseau à l’étranger.
Si vous avez besoin d’assistance aux manipulations, n’hésitez pas à nous contacter sur l’Assistance Mobile.
Si vous êtes sur un bateau ou en pleine mer et que vous vous connectez sur Internet, il se peut que vous soyez sur le réseau satellitaire.
Afin d’éviter la surfacturation niveau internet, je vous invite à désactiver l’itinérance des données sur votre mobile et à utiliser (dans la mesure du possible) Internet en WIFI.
Le réseau satellitaire est indépendant des options internationales, même avec une option internationale blocage WEB, vous pouvez capter le réseau satellitaire et donc être facturé en hors-forfait.
Vous avez la possibilité d'utiliser votre forfait pendant 40 jours consécutifs en Espagne. Au-delà, vous serez facturé en hors-forfait.
N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite de passer une bonne journée et bon voyage.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
