Question en attente de réponse
incoherance prix
J'ai souscris à un forfait à 1,99 euros pendant 6 mois et reçu, par sms le 29 avril, avant la fin de ma periode de 6 mois, les nouvelles conditions qui seront à 7,99 euros après la période. Vous indiquiez vous occuper de tout et qu'il n'y avait rien à faire et pourtant je viens de voir que vous me facturiez 10,51 euros alors qu'il n'y a aucun dépassement de forfait ni aucun numero payant. Merci de régulariser et rembourser le trop perçu pour ce mois en cours et ne prelever que les 7,99 euros comme annoncé pour les mois suivant. Cordialement
Réponse
Bonjour Sylvie,
Afin de répondre et pouvoir vous donner plus d’informations complémentaires concernant la non prise en compte de l’offre promotionnelle et votre facture du 8/06/2021.
Je vous invite à poursuivre nos échanges par message privé.
À tout de suite.
Yashna, conseillère Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Justificatif de doimicile
J'ai besoin d'un justificatif de domicile pour résilier un contrat et attester de mon nouveau domicile. Pouvez vous me procurer une facture ou une copie de mon contrat? Merci... -
Bonjour pour recevoir mon Contrat espace client et par mail svp
Bonjour, Je vous écris pour recevoir mon contrat mobile par mail car je vais avoir une modification je n' ai pas accès, j'aimerai le même forfait Cdiscount à 8,99€ plutôt que... -
Pourquoi être prélevé le 21 du mois à lors que mon renouvellement est le 9. Puis je change la date du prélèvement ?
Je préfère être prélevé tout les 6 du mois
-
