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Question en attente de réponse

Demande de remboursement pour option non demandé

SARIN P.
SARIN P.

SARIN P.

Niveau
0
1 / 100
point
Nom de l'auteur
SARIN P.
Nombre de réponses
2 réponses
Date
11 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 11 fois
question
q

Bonjour,
Je n'ai pas demandé l'option Digital global pass playvod à 2,99€/semaine. Je ne l'ai donc jamais utlisé. Veuillez vérifier et me rembourser les 4 prélèvement que vous m'avez compter pour 11,96€.
Cordialement,

Réponses

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Sarin,

Mon collègue Thomas vous a indiqué le processus de mise en place de ces abonnements. J'en suis navrée, mais un accord depuis votre mobile a été donné afin que les prélèvements aient lieu.

Compte tenu du fait que je comprenne votre situation, j'ai effectué une demande auprès de leur service afin qu'ils puissent prendre contact avec vous.

Je vous invite à consulter votre boite mail de temps en temps car ils vous apporteront une réponse par ce biais. Leur message peut se trouver dans la catégorie "indésirable".

Soyez rassuré, l'abonnement a bien été résilié.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

Laurie S.

Laurie S.

Niveau
6
63360 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Laurie S.
Date
réponse
r

Bonjour Sarin,

Je me permets de venir vers vous car d'après mes vérifications, le service concerné vous a apporté une réponse par mail.

Je vous invite à effectuer une vérification.

Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.

Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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