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Question en attente de réponse

facture 10,11

alexandre A.
alexandre A.

alexandre A.

Niveau
0
1 / 100
point

bonjour
ma facture est normalement de 1,99 ( 13, 99 - 1é euros de remise )
après six mois elle devrait passer à 7 €

je ne comprends pas pourquoi vous m'avez prélevé 10,11 €

merci de faire le nécessaire
cdt

Réponse

Syndie D.
Syndie D.

Syndie D.

Niveau
6
61530 / 75000
points
Equipe

Bonjour Alexandre,

Après analyse, je constate que le SMS que vous avez reçu le 29/04/2021, précise que votre forfait 40 Go passera à 7.99 euros, sans condition de durée, lorsque votre remise actuelle sera terminée.

Or, votre remise était toujours active sur votre facture du 08/06/2021.

Depuis la souscription de votre forfait Cdiscount mobile 40 Go, vous avez bénéficié d'une remise de 12 euros pendant 6 mois.

Les promotions à durée limitée saisies à la souscription sont applicables de manière proratisées dès la première facture.
Un prorata complémentaire est également appliqué sur la dernière période de validité de la promotion.

Voici le détail de votre promotion :

  • Sur votre 1ère facture du 15/12/2020 (facture de mise en service) : promotion au prorata à 6,77 euros au lieu de 12 euros
  • Sur les 5 factures suivantes (du 06/01/2021 au 06/05/2021) : promotion complète à 12 euros
  • Sur votre 7ème facture du 08/06/2021: promotion au prorata en complément du prorata effectué le premier mois.

Vous aurez donc bénéficié de la promotion équivalente à 6 mois pleins.

Votre forfait 40 Go passera à 7.99 euros, à compter du mois de juillet.

Vous trouverez toutes les informations relatives aux 2 premières factures, en cliquant sur le lien suivant :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728776-correspondent-2-premieres-factures

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée et à bientôt.

Syndie, Conseillère Assistance

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