Bonsoir Joao,
Je constate que vous vous êtes abonné à un service de contenu, en date du 02.06.2021 facturé au tarif de 2EUR99/semaine PlayVod et un second abonnement souscrit le 10.06.2021 facturé au tarif de 9EUR99/ mois Veedz.
Cette facturation provient d'un service auquel vous vous êtes inscrit soit en envoyant un sms pour recevoir un jeu, une sonnerie ou autre, soit en téléchargeant un contenu depuis un site WAP.
Ce service surtaxé est indépendant de votre opérateur, par conséquent.
Je vous confirme avoir bien résilié les deux abonnements, vous allez recevoir un sms de confirmation pour vous informer de la bonne résiliation.
Ces services peuvent être consultés et résiliés en vous connectant à votre Espace Client et en cliquant sur l'onglet "Forfait et options" et ensuite "Gérer vos options et services". Dans le bloc "Vos services de contenu (SMS+, Internet +)", cliquez sur le bouton "Résilier vos services".
Vous retrouverez cette information en consultant la FAQ suivante:
https://www.assistance-mobile.com/questions/1031726-desabonner-service-sms-internet
Nous proposons également, une option de blocage au tarif de 1EUR/mois, cette option bloque tout types d'hors forfait (numéros surtaxés, téléchargement galery..)
Si vous souhaitez, je peux vous activer l'option, pour toute question, je reste à votre disposition.
Cordialement,
Bilge, Conseillère Assistance Mobile.
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