Question en attente de réponse
Spoutnikkkkk
Bonjour. J avais un abonnement à 3.99 euros. Mais vous m avez facturé 10.96 euros pourquoi ne suis je pas remboursé..
Réponse
Bonjour Stephan,
Je confirme que votre facture du 7 mai 2021 est de 10.96 €.
Cette facture correspond au forfait du 5 mai au 4 juin. Elle a été éditée avant votre date de résiliation.
Elle inclut votre remise de 11 € qui finissait le 11 mai. Nous l'avons appliqué au prorata.
La résiliation de la ligne a eu lieu le 10 mai; je vous rassure on vous a remboursé le trop perçu de mai d'un montant de 9.19 € le 8 juin 2021.
Je vous souhaite une bonne semaine.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
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