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Question en attente de réponse

Perte de données mobiles

SÉBASTIEN B.
SÉBASTIEN B.

SÉBASTIEN B.

Niveau
0
4 / 100
points

Bonjour. Depuis plusieurs jours nous constatons des déconnexion intempestives des données mobiles ( toutes les 5 minutes autant dire que nous ne pouvons pas utiliser Internet). Les mobiles ne sont pas à remettre en cause car nous avons 3 abonnements chez vous et nous avons tous les 3 le même problème au même moment. Nous payons un service et cela fait une semaine que ça dure. Merci de faire le nécessaire
Cordialement
Sébastien.

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
151610 / 180000
points
Equipe

Bonjour Sébastien,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier, je ne visualise pas de blocage sur vos lignes. Compte tenu des informations que vous nous communiquez,, un technicien doit intervenir.

Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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