Question en attente de réponse
Internet/sites inaccessibles
Bonjour,
Je suis passée chez nrj depuis très peu et en 4g plusieurs sites ne s'ouvrent pas. Ils sont inaccessibles.
J'ai paramétré comme expliqué avec nrjweb fnetnrj default 208 26 ipv4. J’ai aussi appliqué le réglage automatique proposé. Redémarré plusieurs fois le téléphone. Mais rien n'y fait. En wifi tout fonctionne correctement.
Je n'ai pas accès à l’option « gérer mes options » pour un éventuel réglage dans mon compte client ("l'accès à cette fonctionnalité n'est pas autorisé").
Merci d'avance de votre aide.
Réponse
Bonjour Fatoumata,
J'ai vérifié votre ligne et je constate que le contrôle parental est activé dans vos options.
La personne titulaire de la ligne peut désactiver cette option (gratuite) depuis son Espace client, rubrique "Forfaits et options" puis "Sécuriser mobiles et factures".
Voici la FAQ sur ce thème : https://www.assistance-mobile.com/questions/2641546-beneficier-option-option-controle-parental-gratuit
L'espace client titulaire est accessible avec l'adresse mail titulaire en tant qu'identifiant et le mot de passe associé.
Ci-dessous la FAQ pour l'accès à l'espace client :
https://www.assistance-mobile.com/questions/1374680-connecter-espace-client
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
l'Internet de mon forfait il est bloqué
Bonjour j'arrive pas à utiliser l'internet dans mon forfait -
Je souhaite changer de numéro svp car je reçois beaucoup d’appel masqué
Je reçois beaucoup trop d’appel masqué -
Je souhaite activer les appels wifi . Merci
Merci pour votre retour
-
-
