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Question en attente de réponse

Pourquoi vous allez prélevé 7.40e

nawel C.
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Pourquoi 7.40e au lieu de 1.99e

Réponse

Bonjour Nawel,

Depuis l’activation de la ligne, vous avez bénéficié d’une remise de 12 € sur votre forfait pendant 6 mois. Votre forfait étant remisé à 1,99 €. Sur votre dernière facture, le restant de la remise y apparaît, soit 6,58 €. En effet, votre jour de renouvellement est le 6, cependant votre ligne s’est activée le 23 décembre 2020. Une première partie de la remise a donc été réalisée entre la période du 23 décembre 2020 au 05 janvier 2021.

Récemment, vous avez reçu un message vous indiquant que votre remise allait être prolongée pour vous remercier de votre fidélité. Cette prolongation se mettra en place en date du 6 juillet 2021.

J'espère que mes explications vous ont permis de comprendre la facturation.

Je vous souhaite une agréable journée, prenez soin de vous.

Quentin, Conseiller Assistance Mobile
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