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Question en attente de réponse

Réseau défaillant ++++

CHRISTINE B.
CHRISTINE B.

CHRISTINE B.

Niveau
0
23 / 100
points

Je suis partie de chez Bouygues au réseau plus que moyen et à la pub harcelante pour m inscrire chez crédit mutuel mobile aux multiples fournisseurs d accès et ai souscrit pour cette principale raison...
Et sans aucun préavis du jour au lendemain me revoilà chez Bouygues ?!!!...
Je n ai jamais eu aucun problème de connexion ni de réseau jusqu'à ce changement et je vous confirme bien des années plus tard: Bouygues n est vraiment pas à la hauteur. Marre d'être hors réseau hors connexion...resiliation d'ici peu...

Réponse

Bonjour Christine,

Comme indiqué dans le SMS que vous avez réceptionné le 21 avril, le Crédit Mutuel Mobile travaille avec Bouygues Télécom aujourd’hui. Et je constate que vous êtes sur le réseau Bouygues Télécom depuis novembre 2019, et vous en aviez été informé à ce moment-là.

Pour vos coupures de réseau, je n’ai pas d’informations à mon niveau. Afin de pouvoir vous assister au mieux, je vais avoir besoin de vous demander des informations confidentielles pour vous mettre en relation avec notre Service Technique.

Pour cela, je vais vous envoyer un mail afin de continuer notre échange en privé.

A tout de suite en privé, et à bientôt sur l’Assistance Mobile.

Pierre, Conseiller Assistance Mobile
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