Question en attente de réponse
je n'arrive pas à suivre ma commande avec le numéro de commande il me dise que le numéro de suivi et incorrecte
J'ai commandé un téléphone jeudi 10 juin et je n'arrive pas à suivre ma commande avec le numéro de commande il me dise que le numéro de suivi et incorrecte j'aimerai savoir quand est-ce que je l'aurais merci de votre réponse à bientôt
Réponse
Bonjour Laura,
Je suis navrée que vous ne puissiez pas accéder au suivi de votre commande.
Après vérification, celle-ci se trouve en cours de préparation, et le suivi colis n'est donc pas encore disponible. Le suivi colis ne correspond pas à votre numéro de commande, mais à la référence du colis donnée par les services postaux une fois le colis expédié.
Suite à la validation de votre commande le 10/06, les délais de préparation sont de 2 à 3 jours ouvrés et la livraison dépendra des délais postaux.
Votre colis sera donc prochainement expédié.
Une fois que l'envoi sera effectué, vous pourrez suivre la livraison via votre Espace Client. Voici un lien FAQ pour vous guider : https://www.assistance-mobile.com/questions/728819-suivre-commande-nouveau-mobile
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Aurélie, Conseillère Assistance Mobile
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