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Question en attente de réponse

Bonjour, j'ai déjà envoyé la lettre de résiliation à partir de fin de Mai, mais maintenant, il me prélève encore.

Qiuling L.
Qiuling L.

Qiuling L.

Niveau
0
3 / 100
points
Nom de l'auteur
Qiuling L.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 10 fois
question
q

Bonjour, j'ai déjà envoyé la lettre de résiliation à partir de fin de Mai, mais maintenant, il me prélève encore. Je souhaite me contacte par e-mail svp.

Réponse

Gözde K.

Gözde K.

Niveau
6
58050 / 75000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Gözde K.
Date
réponse
r

Bonjour Qiuling,

Rassurez-vous, votre demande a été prise en compte.
En effet, nous avons réceptionné votre courrier en date du 28 mai 2021 et la résiliation a été prise en compte 7 jours après, soit le 4 juin 2021.
Concernant le prélèvement, il faut savoir que le forfait avait déjà été remis à 0 lorsque la résiliation a été prise en compte.
Suite à cela, vous aurez eu un prélèvement pour un mois complet (du 02/06/21 au 01/07/21) et par la suite, une régularisation sera mise en place pour la période non utilisée suite à la résiliation.
Le détail du remboursement sera visible sur la facture de clôture qui sera envoyée à votre domicile.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle question.

Bonne journée, prenez soin de vous et de vos proches,

Gözde, Conseillère Assistance Mobile
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