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Question en attente de réponse

J’ai pas reçu ma puce

KAMEL B.
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Bonjour j’ai reçu un mail que ma ligne est activé mais j’ai toujours pas reçu ma puce

Réponse

Bonjour Kamel,

Tout d'abord, je vous souhaite la bienvenue chez "NRJ Mobile".

Après vérification, il s’avère que la commande de la SIM a été expédiée le 03/06/2021 et apparaît en livré depuis le 07/06/202.
De ce fait, votre ligne est activée depuis le 09/06/2021.

Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail afin de commander une nouvelle carte SIM et de vérifier l'adresse de livraison.
A tout de suite !

Larissa, Conseillère Assistance Mobile
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