Question en attente de réponse
Baisse prix du forfait non appliquée
Bonjour,
j'ai reçu un sms le 8/04 m'indiquant que mon forfait aller passer de 13.99/mois à 7.99/mois. Je constate que la réduction n'est pas appliquée sur ma prochaine facture. Pouvons-nous échanger en privé pour régler cela ?
bien à vous,
Réponse
Bonjour Arthur,
Je suis désolée pour cette erreur. L'application de la promotion doit être validée pour votre prochaine facture. En dédommagement du retard de prise en compte, je viens d'appliquer une régularisation du montant qui aurait dû être déduit de votre facture. Vous recevez une confirmation par SMS, ce montant sera visible sur la facture qui sera éditée au 09 juillet.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.
Je vous souhaite une bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Chrystelle, Conseillère Assistance Mobile
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