Question en attente de réponse
Est-ce normal que l'on me facture 10€ pour un produit ou une option que je n'ai pas et à laquelle je n'ai pas souscrit ?
bonjour, je possède un forfait Cdiscount mobile 80 Go sans engagement à 16,99 € TTC avec une Remise de 13€ pendant 6 mois, auquel j'ai souscrit en début mars 2021, et on veut me faire payer 10€ pour un produit ou un option que je n'ai pas et à laquelle je n'ai pas souscrit. à ce jour, je n'arrive pas à contacter le service client, une solution ? cordialement
Réponse
Bonjour Enzo,
Après avoir vérifié la facture du 25/05 sur votre ligne je ne constate pas d'anomalie, elle comprend :
- 3.99€ pour le forfait
- 10€ de frais de rejet/remise en service de la ligne
Afin de vous apporter plus d'informations, je reviens vers vous par mail.
N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions. Bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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