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Question en attente de réponse

Bonjour mon application est bloqué je n arrive pas a me connecter et je n arrive pas a activer les SMS payant merci

helder D.
helder D.

helder D.

Niveau
0
4 / 100
points
Nom de l'auteur
helder D.
Nombre de réponses
1 réponse
Date
15 juin 2021
il y a presque 3 ans
Consultations
consultée 17 fois
question
q

Bonjour mon application est bloqué je n arrive pas a me connecter et je n arrive pas a activer les SMS payant merci j appel le numéro donner mais pas de reponce

Réponse

Jérémy S.

Jérémy S.

Niveau
7
100290 / 180000
points
Equipe
Nom de l'auteur
Jérémy S.
Date
réponse
r

Bonjour Helder,

Je viens de réinitialiser votre mot de passe de l'espace client par sms. Vous allez recevoir un nouveau code provisoire sous deux heures maximum.

Une fois connectée vous allez devoir personnaliser votre mot de passe, celui-ci doit comporter obligatoirement :

  • 8 à 30 caractères alphanumériques (tous les caractères alphanumériques sont autorisés)
  • Au moins 2 caractères numériques
  • Au moins 2 caractères alphabétiques

A titre d'information, les caractères spéciaux sont autorisés mais une succession de ceux-ci peut entrainer des erreurs de connexion.

Concernant l'usage des sms payant, vous n'avez aucune option de blocage. Votre ligne vous permet d'effectuer des usages en hors-forfait.

N'hésitez pas à revenir sur l'assistance mobile afin d'aider la communauté et de partager votre expérience.

Je vous souhaite une bonne journée.

Jérémy, Conseiller Assistance Mobile

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