Question en attente de réponse
A mon insu, achat multimedia facturé 2.99 euros par semaine.
A mon insu, il m'a été ajouté un achat multimédia de 2.99 euros par semaine. Veuillez donc supprimer, résilier ledit achat que je ne souhaite pas garder? Ceci proviendrait d'un site se présentant sous l'appellation "PlayVOD. Je compte sur vous pour annuler cette opération qui m'a été extorquée par ruse. Signé : Jean Claude ******* au 0* ** ** ** 17
Réponse
Bonjour Jean Claude,
Je vous confirme que vous avez souscrit un abonnement provenant de ce site.
Je constate que vous avez résilié rapidement cet abonnement. Malheureusement il vous a été facturé. Vous pouvez consulter le site de Digital Virgo sur ces abonnements ici : https://gerer-mes-abonnements.fr
A titre d'information, souvent ces souscriptionss proviennent de bannières publicitaires sur internet. Il est nécessaire de valider par un double clique puis la société éditrice facture sur la ligne de l'opérateur Ensuite un SMS de confirmation est envoyé
Comme solution, vous avez la possibilité de bloquer ces abonnements avec l'option de blocage des numéros surtaxés et des appels vers l'étranger à 1 € par mois. ceci permettra d'éviter de nouveau cette mésaventure.
Je vous mets en lien notre FAQ qui vous guidera :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile.
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Comment téléphoner depuis le Canada vers la France, avoir du WiFi, recevoir des appels et des SMS ? Merci
Je pars 10 jours au Québec. Comment téléphoner depuis le Canada vers la France, ou à l'interieur du Canada, avoir du WiFi, recevoir des SMS et des appels Merci -
Forfait téléphone fini
Bonjour,mon forfait est il résilier,parce que j'ai un nouvel opérateur,et je viens de recevoir une nouvelle facture de Auchan -
Accès aux options bloqués
Bonjour, je voudrais vérifier les options sur la ligne de ma fille avant un voyage à l'étranger mais celle ci sont bloqués. Jai bien enlever les restrictions sur mon compte mais...
-
-
-
Guillaume a répondu
-
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
-
