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Question en attente de réponse

Explications factures cic mobiles

PASCAL T.
PASCAL T.

PASCAL T.

Niveau
0
5 / 100
points

Bonjour, J'ai pris 4 contrats mobiles CIC chez vous depuis un peu moins de 2 mois avec l'offre à 9,99€ (car ma femme et moi meme sommes clients à la banque CiC), et depuis le début, vous prélevez 14,99€ au lieu de 9,99€ sur les 4 contrats. Nous n'avons jamais bénéficié de la promotion de ce dit contrat. quel est le problème avec ces 4 contrats ? POURQUOi on ne bénéficie plus de cette promotion ? J'avais déjà écrit tout au début à propos dece contrat mobile et du prix affiché, mais je vois que le problème n'est pas du tout résolu... J'attends une réponse et des actions assez urgents de votre part.
Cordialement,
Pascal TANCELIN

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
4
8550 / 12000
points
Equipe

Bonjour Pascal,

Je conste sur votre ligne, que vous bénéficiez d'une remise de 10€ par mois pendant 12 mois.

Ce qui vous revient bien à 14.99€ par mois.

Étant client bancaire CIC, vous pouvez en complément bénéficier d'une remise illimitée de 5€ par mois.

Celle-ci n'a pas dû être sélectionnée lors de la souscription de vos lignes.

Afin d'échanger davantage ensemble à propos des lignes concernées, je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boîte mail.

À toute de suite.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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