Question en attente de réponse
Je n'arrive pas à avoir une bonne connexion internet
Je viens de souscrire à une offre énergie mobile et depuis que j'ai changé d'opérateur je n'arrive pas à aller sur certaine application on met vous n'êtes pas connecté ce n'est pas mon téléphone car j'arrive à naviguer sur Google c'est une question de débit pourtant je viens de souscrire à 40go. Avez vous une solution sinon je change immédiatement d'opérateur cordialement
Réponse
Bonjour Fatou,
Pour que la situation se débloque, je dois désactiver l'option contrôle parental gratuite. Pour sécuriser la démarche, je vous invite à me confirmer par mail des éléments confidentiels.
Le pas à pas pour résilier ou activer d'autres options est présent sur la FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
A tout de suite.
Elodie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
frais bancaires suite erreur rib
Bonjour, J'ai souscrit chez vous en janvier 2024. J'ai bien rempli mon RIB. En février mon mari reçoit un prélèvement de Bouygues . Ne sachant pas en quoi ce prélèvement... -
Date de prélèvement le 02
Pourquoi le prélèvement au lieu du... -
Problème de connexion depuis une semaine, je voudrais savoir quel est le problème merci
La connexion se fait mal voir pas du tout depuis une semaine. Pourriez-vous me renseigner sur ce problème domagable pour mon emploi
-
