Question en attente de réponse
Depuis que vous avez changer de fournisseur nous rencontrons des problèmes de connections, Que pouvez vous faire?I
Bonjour , depuis début mai nous avons des problèmes de connections internet, difficultés a avoir du réseau voir pas du tout de réseau aussi bien pour les SMS et les communications . Nous habitons à la campagnes et le mobile est notre seul moyen de communication Au début nous étions avec le réseau de bouygues et avions constaté que le réseau n'était pas efficace chez nous .Puis nous avons eu SFR et n'avions plus de soucis . que devons nous faire ?
Réponse
Bonjour Beatrice,
Tout d'abord je tiens à vous remercier pour votre fidélité à notre opérateur.
Je suis navré de constater que vous rencontrez actuellement des anomalies de réseau généralisées.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
À tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.
Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?
-
-
Plus aucun accès
Bonjour, je n es plus d accès réseau depuis 48h . Après vérification sur mon compte NRJ mobil , tout est niquel , pas d impayé et ou de ligne résilier. Ne pouvant pas être... -
bonjour, pouvez-vous réactiver ma ligne téléphonique ?
Ma ligne est suspendue pour un problème de prélèvement du mois de février prélèvement a été fait depuis mais c'est toujours impossible de passer les appels, les sms et les... -
j'ai besoin de contacter un conseiller mobile
Comment faire pour échanger directement avec un conseiller car les réponses données ne sont pas celles que je cherche?
-
-
