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Question en attente de réponse

Bonjour. Pourquoi le tarif de mon forfait change chaque mois?

BÉATRICE M.
BÉATRICE M.

BÉATRICE M.

Niveau
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points

Mon forfait est de 24,98 € avec remise de 15€. Parfois j'ai la réduction parfois non. Parfois forfait à 13,98???

Réponse

Bonjour Béatrice,

Vous avez bénéficié d'une promotion de -15€ par mois pendant 12 mois.

À la fin de cette promotion, une nouvelle promotion de -11€ par mois a été appliquée, à partir de votre facture du mois de Mai.

Il n'y a eu aucune erreur d'application que cela soit pour votre remise initiale ou pour la nouvelle.

Je vous invite à consulter vos factures (mises à votre disposition sur l'Espace Client) et à nous recontacter si besoin.

En vous souhaitant une agréable journée.
Karim, Conseiller Assistance Mobile
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