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Question en attente de réponse
Une latence moyenne, un débit satisfaisant, sans plus, mais depuis 48 h tout s'est effondré. Les 100 Go du forfait sont à peine grignotés. Pourtant les antennes Bouygues et Orange sont pléthores au centre de Lyon. Pour un forfait à bientôt 20 € / mois, tout de même.
Réponses
Bonjour André,
Vous rencontrez un problème de réseau sur votre ligne? Si oui, laquelle?
Il n'y a aucune anomalie sur votre ligne.
Je vous souhaite une bonne journée !
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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Bonjour Meltem, j'ai du interrompre le wifi du domicile depuis 48h.
Voila pourquoi mes données mobiles sont à la ramasse, car je me retrouve cantonné avec 2-3 barres, même les SMS ont du mal à partir. Sur le balcon orienté sud, j'atteins 4 barres (de mémoire 5 barres avec mon ancien forfait Bouygues). Il faut être à l'extérieur et bien dégagé, pour accrocher 5 barres. En plein centre de Lyon, on peut espérer mieux non !
Bonjour André,
Je suis navrée que vous rencontriez ces anomalies.
Nous ne garantissons pas la couverture réseau à l'intérieur des murs, aucun opérateur ne le peut, celle-ci dépend de la configuration des lieux, des matériaux utilisés, du positionnement, etc.
Une mise en relation avec l'Assistance Technique est nécessaire pour traiter votre demande. De ce fait, je vous invite à continuer cet échange par mail.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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