Question en attente de réponse
Facturation erronée remise différente
Bonjour,
J'avais une offre promotionnelle de 6 mois. En avril j'ai reçu un SMS m'indiquant que je bénéficierai sans aucune démarche d'une nouvelle promotion à 8.99 au lieu de 15.99.
Or sur ma facture de juin cette offre n'est pas appliquée mais une autre à 10.56€.
Est-ce normal ?
Merci de votre réponse
Réponse
Bonjour Alain,
J'ai bien pris en compte votre demande.
Votre dernière facture du 15/06/2021 contient le prorata restant de votre remise de 12€ sur 6 mois soit 5,42€.
Comme indiqué sur le SMS que vous avez pu réceptionner, votre forfait passera a 8,99€ par mois à la fin de votre promotion, c'est-à-dire sur votre facture du mois de Juillet.
N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Bonne journée.
Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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