Bonjour Patricia,
Je suis sincèrement navrée d'apprendre le décès de votre mari.
À titre informatif, les personnes qui détiennent un forfait Cdiscount mobile ne bénéficient pas du Service Client par téléphone, d'où le fait que vous n'arrivez pas à nous joindre.
Vous avez la possibilité d'effectuer un règlement de la facture depuis l'Espace Client. Je vous joins un lien explicatif vous permettant de faire le nécessaire : https://www.assistance-mobile.com/questions/728773-regler-facture-impayee-rejetee
Si toutefois, vous n'avez pas les accès, n'hésitez pas à me solliciter pour que je puisse faire une réinitialisation du mot de passe.
Je me permets de vous envoyer un mail afin d'ajouter un complément d'informations.
À tout de suite,
Laurie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client