Cette question a été résolue
Carte sim non reçue demandée le 5 juin 2021
J'ai commandé une nouvelle sim suite à la perte de mon mobile, le 5 juin 2021 toujours rien reçu est-ce normal ?
Bonjour Sébastien,
Votre demande concerne bien le numéro 06xxxxxx08 ?
Vous avez bien suspendu votre ligne, néanmoins, aucune carte SIM n'a été commandé.
Je vous invite à renouveler votre demande en vous dirigent vers votre espace client.
Cliquer sur l'onglet "Services d'urgence" puis sur le bouton "Demander votre nouvelle carte SIM".
Le délai de livraison annoncé est de 2 à 3 jours ouvrés + les délais postaux.
N’hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour aider à votre tour la communauté.
Je vous souhaite une bonne journée !
Virginie, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
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Réponses
Virginie L a chaque validation voici le message qui apparaît : Problème Technique. Merci de bien vouloir réessayer plus tard. Donc j'ai fais environ 5/6 tentatives depuis le 5 juin sans succès toujours la même réponse... comment faire
Bonjour Sébastien,
Je prends note de votre retour et en l'absence de ma collègue Virginie, je me permets de vous répondre.
Afin de traiter au mieux votre demande et vous commander une nouvelle SIM, je vais vous envoyer un e-mail sur votre adresse communiquée sur votre fichier client.
Je vous invite à consulter votre dossier "spams" ou "courriers indésirables", il s'y trouve peut-être.
À tout de suite,
Nur, Conseillère Assistance Mobile
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