Question en attente de réponse
problème couverture réseau commet faire ?
Bonjour,
Depuis hier un problème technique de couverture réseau par Bouygues est en cours et sera réparé que le 23/06. Comment faire car mon portable est mon outil de travail notamment ? Des remboursements ou autre compensation sont ils envisageables ?
Merci par avance,
Réponse
Bonjour Aliette,
Nous n'avons pas d'informations concernant des travaux sur le réseau Bouygues Télécom actuellement sur votre zone.
Après vérification sur votre ligne, je ne constate pas d'appel de votre part et ni de mise en relation avec le Service Technique pour ce motif.
Je vous invite donc à contacter notre Service Client depuis un autre téléphone que celui impactée au 0969360200 (appel non surtaxé).
Nous sommes joignables du lundi au samedi de 8h à 20h. Une mise en relation pourra être effectuée pour qu'un technicien effectue les tests nécessaires pour résoudre votre anomalie.
Je vous souhaite une bonne journée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Meltem, Conseillère Assistance Mobile
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