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Question en attente de réponse

Impossible de demandé une nouvelle sims

FRANCK S.
FRANCK S.

FRANCK S.

Niveau
0
52 / 100
points

Bonjour svp c’est urgent j’arrive pas a demandé une nouvelle carte sims svp svp faite la démarche pour moi et envoyer moi un mail .
Je n’est pas accès à une nouvelle demande car l’accès de l’espace client et restreint. Svp faite moi la demande d’une nouvelle carte sims pour que je puisse la recevoir chez moi je n’y arrive pas depuis 2 jours je perd patience ma vie dépend de ce numéro

Réponse

Dorian U.
Dorian U.

Dorian U.

Niveau
6
44990 / 75000
points
Equipe

Bonjour Franck,

Je comprends l'urgence de la situation. En effet, je vous confirme bien qu'il n'est pas possible de commander une carte SIM avec votre identifiant si l'accès est restreint. Afin que l'on traite rapidement votre demande et pour des raisons de sécurité, je vous invite à prendre contact avec le titulaire de la ligne pour qu'il nous demande (au service client) l'envoi d'une nouvelle carte SIM.

Je reste à votre écoute pour toute précision et je vous souhaite une bonne journée.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour toute nouvelle demande.

Dorian, Conseiller Assistance Mobile

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