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Vous continuez à me prélever 19.98 euros au lieu de 9.99, pourquoi ?
Vous continuez à me prélever 19.98 euros au lieu de 9.99, la dernière fois vous me dites pour le même souci qu'il y avait eu un impayé, et là vous allez me dire quoi ? Vous pouvez retirer sur mon compte 19.98 euros et pas 9.99, on se moque de qui ? Oui j'ai eu un impayé mais il a été réglé y'a quelques temps de ca déjà et je vous ai fourni aussi un nouveau RIB dont le compte est approvisionné. J'attend un retour avec impatience, cela ne peut pas durer.
Bonjour Sébastien,
Je visualise en effet la modification de vos coordonnées bancaires en date du 10/05/2021.
Votre facture de mai a été éditée le 07/05 et comprenait donc toujours votre ancien RIB.
C'est pourquoi, du fait du rejet de prélèvement du 14/05 (sur l'ancien RIB), votre facture du 07/06 comprend également 10€ de frais de remise en service conformément à nos Conditions Générales de Service.
Le dernier prélèvement était prévu à partir du 17/06. Sans rejet sur votre nouvel IBAN, votre prochaine facture ne comportera pas ces frais.
Bonne après-midi et à bientôt sur l'Assistance Mobile.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
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