Bonjour Nathalie,
Je reprends la suite de ma collègue Célia.
Je vous propose de faire le point avec notre service technique. S'il s'agit d'un défaut de carte SIM, un remplacement gratuit sera effectué.
Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.
N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.
A tout de suite.
Sorba, Conseiller Assistance mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client