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Question en attente de réponse

Reponse a sim défectueuse

NATHALIE F.
NATHALIE F.

NATHALIE F.

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Je reponds a celia sur les 3 questions . Pas de mise a jour à effectuer, meme problème sur un autre telephone , pas de choc ni de liquide sur le téléphone. C est votre sim qui est défectueuse, je l ai recu il y a une semaine et c est une catastrophe.pouvez vous me renvoyer une sim correct et qui n est pas a mes frais . J espere que vous allez remédier a ce problème rapidement. Merci d avance

Réponse

Bonjour Nathalie,

Je reprends la suite de ma collègue Célia.

Je vous propose de faire le point avec notre service technique. S'il s'agit d'un défaut de carte SIM, un remplacement gratuit sera effectué.

Pour cela, je vous invite à poursuivre notre conversation via votre adresse mail afin de convenir d’un numéro de rappel ainsi que vos disponibilités horaires.

N'hésitez pas à vérifier dans vos courriers indésirables si vous ne visualisez pas mon mail.

A tout de suite.

Sorba, Conseiller Assistance mobile

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