Bonjour Alexandre,
Il s'agit d'un abonnement à un service pour mobile souscrit sur la ligne qui se termine par 66. Cela semble correspondre à un service de jeux.
C'est un abonnement dont la facturation passe par la ligne mobile, en raison du faible montant, mais c'est un service entièrement indépendant de l'opérateur.
Ce type d'abonnement est souscrit directement depuis la ligne, depuis une page internet.
Lors de la souscription un SMS est envoyé pour confirmer l'abonnement qui peut être géré directement depuis le site du prestataire ou, sur votre Espace Client.
Vous trouverez toutes les informations utiles sur le sujet en consultant notre FAQ : https://www.assistance-mobile.com/questions/728771-telechargement-gallery
Pour identifier le prestataire à l'origine de cette facturation, vous pouvez vous rendre sur le site : le site : https://www.surmafacture.fr/. En cliquant sur le lien "Internet +" et "Comment contacter l'éditeur d'un service facturé via Internet +" puis "Annuaire inversé surmafacture.fr" vous pourrez retrouver les coordonnées de l'éditeur de service et le contacter si vous souhaitez lui adresser votre réclamation.
Le nom du service pour lancer votre recherche est celui qui apparait dans le SMS de confirmation de résiliation.
Si vous souhaitez éviter tout risque de hors-forfait, il est possible d'activer l'option de blocage sur vos lignes.
- Une option de blocage complète est proposée pour 1€ par mois et bloque les appels et SMS vers les numéros payants ainsi que les abonnements Gallery souscrits par SMS (services pour mobiles), les appels internationaux non-inclus dans l'abonnement.
Cette option peut être souscrite depuis votre Espace Client. Voici la FAQ pour vous guider :
https://www.assistance-mobile.com/questions/728783-profiter-options-services
Une option gratuite existe également, mais elle ne bloque pas les usages internationaux non-inclus. Si vous préférez cette seconde option, vous pouvez en faire la demande sur l'Assistance Mobile.Bonne journée.
A bientôt sur l'Assistance Mobile.
Anaïk, Conseillère Assistance Mobile
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