Question en attente de réponse
pas de connexion internet depuis vendredi.
bonjour, je n'ai pas de connexion internet depuis 4 jours pour nos 2 forfaits . Je suppose que le problème vient donc de chez vous. J'aimerais joindre un-e technicien-ne plutôt que le serveur vocal qui ne peut résoudre cette question . Merci
Réponse
Bonjour Anne Maï,
Je suis navré de constater que vous rencontrez des anomalies de connexion internet depuis quatre jours.
Afin de pouvoir traiter votre demande, une mise en relation avec notre Service Technique va être nécessaire pour vérifier le paramétrage de votre mobile et la couverture du réseau.
C’est pourquoi je me permets donc de vous envoyer un message privé afin de convenir des modalités pour cet appel.
Je vous souhaite une bonne journée et à tout de suite en message privé.
Romain, Conseiller Assistance Mobile
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