Bienvenue sur votre assistance Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Crédit Mutuel Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance NRJ Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance CIC Mobile,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Câble,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box Fibre,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Box,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Bienvenue sur votre assistance Auchan Telecom,
en quoi pouvons-nous vous aider ?

Question en attente de réponse

Remboursement avant fin juin avant mise en justice

ANTOINE L.
ANTOINE L.

ANTOINE L.

Niveau
0
19 / 100
points

Vous me devez 75€ (remboursement de frais pénalité matériels du 08/04/2021) ! Délai de 2 mois dépassé. Service clients injoignable !
Si pas de remboursement sur mon compte bancaire avant le 30/06/2021, je saisirai la juridiction compétente et réclamerai des dommages et intérêts à titre de retard !
Vous vous êtes fait assez de trésorerie sur mon dos. Tellement mécontent que même ma ligne mobile a été résiliée.
Je ne vous recommande PAS

Réponses

Bonjour Antoine,
Je vois en effet le solde positif de 75 € sur nos outils. Le virement doit se faire automatiquement sur votre compte, malheureusement sur votre ligne suite à une anomalie technique ce virement ne s'est pas enclenché de lui-même.
Je vais faire le nécessaire de notre coté pour générer la demande de remboursement manuellement. Le compte sur lequel les factures étaient prélevées est-il toujours ouvert ?
En attendant votre retour, je vous souhaite une belle journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

ANTOINE L.
ANTOINE L.

ANTOINE L.

Niveau
0
19 / 100
points

Bonjour, le compte est toujours actif.
Merci de votre retour, en espérant que le problème soit réglé

Bonjour Antoine,
La demande sera validée auprès de notre comptabilité ce jour.
Comme la démarche est manuelle, il y aura un délai d'environ 3 semaines pour que vous puissiez visualiser le virement sur votre compte bancaire.
Je vous souhaite une bonne journée.
Aude, Conseillère Assistance Mobile

Vous n'avez pas trouvé votre réponse ?