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Question en attente de réponse

3 fois sur 4, mes longs SMS ne sont pas reçus par leurs destinataires. Aucun problème avec des SMS d'une ligne.

FLORENCE B.
FLORENCE B.

FLORENCE B.

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Bonjour, je peux envoyer de petits SMS, mais les grands ne passent pas. Très souvent les gens ne reçoivent pas mes longs SMS, et on finit par discuter sur des réseaux sociaux au lieu des SMS pour être sûrs d'avoir la conversation complète. Pourquoi certains SMS passent et d'autres non ?
J'ai ce problème depuis que j'ai reçu ma nouvelle carte SIM Auchan Telecom, et ça m'est arrivé avec plusieurs personnes. Entre temps j'ai changé de téléphone et le problème n'a pas disparu. Est-il possible de régler ça ?

Réponse

Bonjour Florence,

Tout d'abord, je comprends votre situation. Votre demande nécessite une mise en relation avec nos équipes techniques pour déterminer l’origine du dysfonctionnement puis pour vous apporter la solution correspondante. Pour ce faire, je vais vous envoyer un message privé afin de pouvoir récupérer une information confidentielle. Pensez à consulter votre boîte mail, y compris la partie "spams" ou "courriers indésirables" svp.

A tout de suite.

Bénédicte, Conseillère Auchan Télécom

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