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Cette question a été résolue

Plus aucun réseau! Aucun moyen de contacter un service technique

JULIO V.
JULIO V.

JULIO V.

Niveau
0
36 / 100
points

On m'a basculé sur le réseau Bouygues sans aucune information au préalable.
Dans ma résidence secondaire aucune antenne Bouygue conséquence je ne plus utiliser mon téléphone.
Aucun moyen de joindre une assistance technique pour demander de me remettre sur Orange. Le seul numéro ne donne que trois choix et pas d'assistance.
Comment faire à part changer de forfait?

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
55700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julio,

Votre demande nécessite l'intervention de notre support technique.
Je vous invite à poursuivre cet échange par le biais de votre boite mail pour que vous puissiez me communiquer un numéro, autre que le vôtre, vers lequel je pourrai vous appeler.

A tout de suite.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client

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Réponses

JULIO V.
JULIO V.

JULIO V.

Niveau
0
36 / 100
points

Merci pour votre retour mais comment faire puisque l'adresse mail est "noreply-assistance@e-i.com"?

JULIO V.
JULIO V.

JULIO V.

Niveau
0
36 / 100
points

C'est bon j'ai trouvé l'autre mail et vous ai envoyé le numéro, merci.

Célia V.
Célia V.

Célia V.

Niveau
6
55700 / 75000
points
Equipe

Bonjour Julio,

Je me permets de clore ce fil de discussion suite au traitement de votre demande par nos services.

Bonne journée et n'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.
Prenez soin de vous et de vos proches.

Célia, Conseillère Assistance Mobile
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