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récupération contacts de la carte sim

THIERRY C.
THIERRY C.

THIERRY C.

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Je suis passé à un Wiko 4 et je n'ai aucun contact sur ma carte sim...galère...
pour ma compagne et moi-même les téléphones ne sonnent plus ni pour les appels ni pour les réceptions sms-mms...
Je serai ravi d'avoir de l'aide (même par chat)....
La couverture réseau est quasi inexistante ...
Merci de votre aide

Bonjour Thierry,

Je vais faire le maximum pour vous aider. Concernant les contacts, si ils ne sont pas stockés sur votre carte sim, ils doivent être sur la mémoire interne de votre ancien téléphone.

Il faudrait insérer votre carte sim dans l'ancien mobile pour les copier sur votre carte sim.

Si vous disposez d'un compte Google, en l'implantant sur votre nouveau wiko, il est possible d'effectuer une synchronisation. Si les contacts ont été sauvegardés dans votre ancien mobile sur le compte Google, vous pourrez alors les retrouver à nouveau après la synchronisation.

Pour l'usage de votre mobile je vous invite à télécharger la notice d'utilisation disponible directement sur le site constructeur via le lien suivant :

https://fr.wikomobile.com/shop/assistance-produit-wiko

Vous avez également la possibilité de contacter le support technique de wiki en appelant le 04 88 08 95 25, horaires 09h-18h, du lundi au vendredi (non surtaxé).

Concernant les anomalies de réseau de vos deux lignes, un technicien doit intervenir.
Je vous envoie dès maintenant un e-mail, (email renseigné sur votre profil), pour mettre en place un rendez-vous par téléphone pour une mise en relation.
Si vous ne recevez pas mon e-mail, n'oubliez pas de consulter votre dossier de spam.

A tout de suite.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile

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