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Question en attente de réponse

je ne capte pas dans ma ville

ELODIE A.
ELODIE A.

ELODIE A.

Niveau
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points

Bonjour,

depuis le rachat par bouygues, je ne capte pas de réseau dans ma ville. J'étais sur l'antenne orange jusqu'à maintenant et là impossible d'avoir du réseau.
Je veux résilier sans frais. C'est impossible de rester sans téléphone. Je suis enceinte, j'ai besoin de contacter mon mari en cas de problème.
Si vous refusez ma résiliation sans frais, je serai dans l'obligation de passer par un avocat.

Cordialement

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
45842 / 75000
points
Equipe

Bonjour Elodie,

Je suis navrée pour la gêne que peut occasionner cette situation.

Effectivement, votre offre est positionnée sur les antennes Bouygues Télécom depuis le 12 mai 2021.

Dans le cas où vous rencontrez désormais des problèmes de réseau, une mise en relation avec nos équipes techniques doit être effectuée. Je vous envoie un mail afin de vous demander, en privé, les informations nécessaires à ce traitement.

A tout de suite,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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