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Question en attente de réponse

Montant facture non conforme a l abonnement

LASSAAD G.
LASSAAD G.

LASSAAD G.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,

Ayant reçu un SMS le 29.04 pour me dire que mon forfait 40 Go passera à 7,99 par mois, j'ai été surpris que la dernière facture soit à 10.11 (aucun dépassement
sur l'espace client, je vois bien mon forfait au total mensuel de 7.99 (réduction de 6 e)

Merci de corriger cette erreur au plus vite.

Merci pour votre aide

Cdt.

Réponse

Anastasie H.
Anastasie H.

Anastasie H.

Niveau
6
43492 / 75000
points
Equipe

Bonjour Lassad,

Après vérification, je constate que le montant de la facturation est correcte. En effet, lors de la souscription, vous avez bénéficié d'une remise de 12 € pendant 6 mois. Sur la première facture, vous avez eu cette remise au prorata soit un montant de 8,12 €. Ainsi, la dernière facture inclut le restant de la réduction soit 3,88 € (8,12 + 3,88 = 12).

La promotion qui vous a été envoyée par SMS va s'appliquer automatiquement à partir de la prochaine facture. Votre offre sera bien au prix de 7,99 € par mois.

Si nécessaire voici la procédure pour consulter le détail de vos factures depuis votre Espace Client : https://www.assistance-mobile.com/questions/728767-acceder-facture

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile,
Anastasie, Conseillère Assistance Mobile

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