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Question en attente de réponse

ma carte n'a encore jaais fonctionnée malgré son activation

NICOLAS J.
NICOLAS J.

NICOLAS J.

Niveau
0
1 / 100
point

la carte ne fnctionne pas

Réponse

Bertrand J.
Bertrand J.

Bertrand J.

Niveau
7
114700 / 180000
points
Equipe

Bonjour Nicolas,

Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Je vais vous aider.

Pouvez-vous me communiquer la marque et le modèle de smartphone utilisé sur votre ligne, cela va me permettre de vous transmettre, le pas à pas de recherche manuelle de votre réseau.

Entre temps si cela est possible pouvez-vous insérer votre carte sim dans un autre mobile pour tester l'accès au réseau. Le mobile vous demande t-il le déverrouillage de votre carte sim avec le code pin à 4 chiffres lors d'un redémarrage ?

J'attends votre retour d'information.

Très bon après-midi.

Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.

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