Le site Assistance des clients mobile pour les marques : Crédit Mutuel Mobile | CIC Mobile | NRJ Mobile | Auchan Telecom | Cdiscount mobile
Question en attente de réponse
J'ai modifier mon forfait via l'appli mobile (de 2€ à 9€). Cette modification entrera en vigueur le 05/08. Je souhaiterais qu'elle prenne effet le plus rapidement possible. Pouvez vous m'indiquez la CAT
Merci
Réponse
Bonjour Eric,
Une demande de migration de forfait doit être effectuée à plus de quinze jours de votre prochain renouvellement de forfait (le 5 pour votre ligne) pour une prise d'effet au prochain renouvellement.
Cela correspond au délai de rétractation légal de la loi Hamon : 14 jours + 1 (jour de la migration d'offre).
C'est pourquoi le changement de forfait a été reportée au mois suivant.
Nous ne pouvons pas modifier cette date j'en suis désolée.
Bonne journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile,
Coralie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Le saviez-vous ? Votre Espace Client est disponible 24h/24 et 7j/7 sur https://www.nrjmobile.fr/fr/client
Nous utilisons des cookies pour afficher des informations personnalisées nécessaires au fonctionnement de l’Assistance ainsi que pour analyser l’audience du site.
Cliquez sur le bouton « Accepter » pour donner votre consentement au traitement d’analyse d’audience (Google Analytics) impliquant un export des données hors de l’Union Européenne. Vous pouvez modifier vos préférences en cliquant sur le lien "En savoir plus" ci-dessous.
De plus, lorsque vous déposez un message ou une question sur la plateforme, et uniquement dans ce cas là, nous réalisons des analyses des messages échangés en nous appuyant sur un outil tiers dans le but d’étudier de manière non-individualisée l’expérience client et d'améliorer nos offres et nos services. Vous pouvez vous opposer à ce traitement en vous rendant sur la page « Modifier mon Profil » et en cochant la case d’opposition correspondante.