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Question en attente de réponse

Je n'ai pas acces a toute les fonctionnalités

THOMAS P.
THOMAS P.

THOMAS P.

Niveau
0
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points

je veux changer de mobile mai je n'ai pas acces sur l'espace client

Réponse

Emilie L.
Emilie L.

Emilie L.

Niveau
4
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points
Equipe

Bonjour Thomas,

Je suis navrée que vous aillez des soucis à renouveler votre mobile.

Après vérification, votre identifiant par le numéro de mobile a des restrictions pour la mise en place de changements sur la ligne, je vous invite à voir avec le titulaire de la ligne pour lever celle-ci.
Vous pouvez éventuellement vous connecter avec l'accès Espace Client par identifiant mail, celui-ci est en place avec votre propre adresse mail et toutes les catégories seront disponibles.

En espérant avoir répondu à votre attente.

Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
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