Bonjour Thomas,
Je suis navrée que vous aillez des soucis à renouveler votre mobile.
Après vérification, votre identifiant par le numéro de mobile a des restrictions pour la mise en place de changements sur la ligne, je vous invite à voir avec le titulaire de la ligne pour lever celle-ci.
Vous pouvez éventuellement vous connecter avec l'accès Espace Client par identifiant mail, celui-ci est en place avec votre propre adresse mail et toutes les catégories seront disponibles.
En espérant avoir répondu à votre attente.
Je vous souhaite une belle journée et à bientôt sur l’Assistance Mobile.
Emilie, Conseillère Assistance Mobile
----------------------------
Téléchargez également l'application Crédit Mutuel Mobile pour suivre vos consommations 24H/24 depuis votre mobile.