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Question en attente de réponse

pas d'acces internet et le paramettrage du mobile ne fonctionne pas

DAMIEN B.
DAMIEN B.

DAMIEN B.

Niveau
0
13 / 100
points

bonjour, je suis nouveau client, l'Access a internet via le réseau mobile ne fonctionne pas. depuis mon espace client j'ai fait une demande de paramétrage mobile mais cela ne fonctionne pas car je ne reçois pas le mms avec le lien. mon telephone est un blackview
merci de votre retour
cordialement

Réponse

Laetitia K.
Laetitia K.

Laetitia K.

Niveau
5
14340 / 40000
points
Equipe

Bonjour Damien,

Tout d’abord, je vous souhaite la bienvenue parmi nos clients.

Afin de pouvoir vous connecter en 4G, je vous invite dans un premier temps à activer vos données mobiles et désactiver le wifi sur votre téléphone en vous rendant dans les "paramètres" puis "connexion".

Si cette démarche ne suffit pas, un paramétrage peut être nécessaire. Pour ce faire, un pas à pas est disponible en cliquant sur le lien suivant : https://www.assistance-mobile.com/questions/1838173-parametrage-web-mobile. Vous pouvez suivre le paramétrage du Samsung, les informations sont identiques, seul les menus peuvent changer légèrement.

N'hésitez pas à consulter notre site communautaire : http://www.assistance-mobile.com/ pour trouver les réponses à vos futures questions.

Je vous souhaite une bonne journée et à bientôt sur l'Assistance Mobile.

Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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