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Question en attente de réponse
Je n’arrive pas à me connecter sur internet en passant par mon forfait, je suis obligé d’utiliser la Wifi.
Réponse
Bonjour Jean Claude,
Je suis navré d'apprendre que vous ne pouvez accéder à Internet en dehors de la WIFI.
Après vérification de votre ligne, je constate que le changement de forfait vers le 100Go est effectif depuis le 20/06/2021.
Pouvez-vous m'indiquer si vous rencontrez un message d'erreur lors d'une tentative de connexion ? Si oui, quel est le message ?
Afin de tester la connexion liée à votre forfait, je vous invite en amont à désactiver la Wifi et à activer vos données mobiles/cellulaires.
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une excellente après-midi.
Guillaume, Conseiller Assistance Mobile
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Guillaume a répondu
JEAN CLAUDE a posé une nouvelle question
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