Bonjour Karen,
Désolé pour l'anomalie que vous rencontrez. Après consultation de votre dossier je ne visualise pas de blocage sur votre ligne.
Dans un premier temps je vous invite à effectuer les manipulations suivantes sur votre IPhone se :
1 À partir de l'écran d'accueil : Appuyez sur RÉGLAGES
2 Appuyez sur DONNÉES CELLULAIRES.
3 Appuyez sur OPTIONS.
4 Appuyez sur RÉSEAU DE DONNÉES CELLULAIRES.
5 Depuis la rubrique DONNÉES CELLULAIRES : Appuyez sur le champ NOM DU POINT D'ACCÈS.
Si net 26 apparait, effacer l'ensemble des lettre pour renseigner en lettres minuscules:
fnetnrj
6-Vérifiez que nom d'utilisateur été mot de passe soient bien vides.
7-Appuyez sur la flèche de retour (en haut dans le coin a gauche ) pour revenir à l'écran d'accueil et redémarrez votre IPhone.
Tester l'accès internet.
Si l'anomalie persiste ou si le point d'accès était déjà correctement renseigné, je vous invite à revenir vers l'assistance mobile, une intervention par téléphone sera nécessaire.
Je vous souhaite une bonne soirée et n'hésitez pas à contribuer à votre tour sur l'Assistance Mobile.
Bertrand, Conseiller Assistance Mobile.
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