Bonjour Fethi,
Je suis navrée de la situation que vous rencontrez.
Néanmoins, l'offre de remboursement étant géré par le constructeur, votre Opérateur n'a pas accès au dossier de participation. Il est donc nécessaire de contacter directement Samsung.
Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.
Laëtitia, Conseillère Assistance Mobile
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