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Question en attente de réponse

je n'ai pas accès au données mobile

CYRILLE M.
CYRILLE M.

CYRILLE M.

Niveau
0
2 / 100
points

Bonjour,
Je suis nouveau client. Bien que 48h soient écoulées depuis l'activation de la ligne je n'ai pas accès aux données mobiles.

Réponse

Thomas Q.
Thomas Q.

Thomas Q.

Niveau
3
2000 / 5000
points
Equipe

Bonjour Cyrille,

Votre ligne est bien active depuis le 19/06/2021.

Je constate depuis votre dossier que vous utilisez un Blackview BL 6000 Pro.

Quelques prérequis sont nécessaires pour paramétrer votre mobile :

  • désactivez la connexion Wi-Fi sur votre mobile,
  • activez les données mobiles,
  • installez-vous dans une zone où le réseau est de bonne qualité (plusieurs barres),
  • saisissez toutes les données en minuscule et sans espace (sauf le nom qui doit être saisi en majuscule).

C'est un mobile sous le système d’exploitation Androïd, je vous invite donc à renseigner les paramétrages manuels ci-dessous en vous rendant dans :

"Paramètres", puis "Connexion" ou "Réseau et Internet", ensuite "Réseau Mobile" et "Noms des points d'accès".

Vous allez pouvoir crée votre paramétrage internet en cliquant sur les 3 petits points ou "Plus" en haut à droite et notez :

•Nom : "NRJWEB"
•APN : "fnetnrj"
•MCC : 208
•MNC : 26
•Type d'APN : écrire "default" ou sélectionner "internet" ou "default"
•Type d'authentification : "Aucune"
•Protocole APN : "IPv4"
•Si l'onglet "Type MVNO" ou "Type d'opérateur du réseau virtuel" est présent et modifiable, sélectionnez "GID"
•Si l'onglet "Valeur MVNO" est présent, vérifiez qu'il y a bien d'inscrit 4e524a31.

Je vous invite à éteindre et rallumer votre mobile puis testez votre connexion internet.

N'hésitez pas à revenir sur l'Assistance Mobile pour aider la communauté.

Bonne journée.

Thomas, Conseiller Assistance Mobile
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