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Question en attente de réponse

L’application refuse de me donner les factures

ANTONIN D.
ANTONIN D.

ANTONIN D.

Niveau
0
3 / 100
points

Détail de mes factures

Réponse

Yashna G.
Yashna G.

Yashna G.

Niveau
3
3410 / 5000
points
Equipe

Bonjour Antonin,

Après vérification sur votre ligne mobile, je constate que le niveau d’accès sur l’Espace Client est actuellement en mode restreint. C’est pour cela que vous n’avez pas accès à vos factures.

La modification est accessible uniquement pour les login titulaire (adresse mail en tant qu’identifiant) et les gestionnaires de compte depuis l’Espace Client.

Dans votre cas, votre identifiant est votre adresse mail, vous avez donc la possibilité de modifier le niveau d’accès.

Je vous invite à cliquer sur les onglets suivants :

  • Votre compte,
  • gestion du niveau d’accès à l’Espace Client puis modifier.

N'hésitez pas à revenir sur l’Assistance Mobile pour consulter notre FAQ et partager avec la communauté.

Je vous souhaite de passer une bonne journée.

Yashna, conseillère Assistance Mobile.

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