Bonjour PAUL,
Je vous invite à procéder comme suit :
- Accéder à l'espace client
- Cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans le vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil
- Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur Valider
=> Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher
=> Le bouton "En savoir plus" permet d'afficher l'explication de l'option
- Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur Valider pour confirmer le rétablissement du débit Web
Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi.
Le montant de l'enveloppe sera prélevé sur la prochaine facture.
A noter que cette enveloppe est valable jusqu'au renouvellement de votre forfait qui est prévu le 24 juin.
J’espère avoir répondu à votre demande.
Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.
Bonne journée.
Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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