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Question en attente de réponse

J'aimerai recharger mon débit web

PAUL C.
PAUL C.

PAUL C.

Niveau
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impossible de trouver ou sur le site

Réponse

Anonyme
Anonyme

Anonyme

Niveau
5
27950 / 40000
points

Bonjour PAUL,

Je vous invite à procéder comme suit :

  • Accéder à l'espace client
  • Cliquer sur "Rétablir le débit Web" dans le vignette "Vos consommations" dans la partie data ou sur la page d'accueil
  • Cocher "Rétablissement du débit web" puis cliquer sur Valider

=> Le prix de l'option est affiché à droite de la case à cocher

=> Le bouton "En savoir plus" permet d'afficher l'explication de l'option

  • Sur la prochaine page, cliquer à nouveau sur Valider pour confirmer le rétablissement du débit Web

Une fois le rétablissement validé, la consommation data repasse à 0 et une confirmation apparaît sous le suivi.

Le montant de l'enveloppe sera prélevé sur la prochaine facture.

A noter que cette enveloppe est valable jusqu'au renouvellement de votre forfait qui est prévu le 24 juin.

J’espère avoir répondu à votre demande.

Au plaisir de vous retrouver sur l’Assistance Mobile.

Bonne journée.

Nicolas, Conseiller Assistance Mobile
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