Bonjour Adrien,
Je vous confirme la résiliation de votre ligne mobile.
Votre ligne a été résiliée le 02/06/2021, soit 7 jours après réception de votre courrier.
Étant donné que votre facture est éditée tous les 1er du mois, il était pas possible d'annuler la facturation.
Cependant, je vous rassure, un remboursement proratisé sera fait.
Concernant la demande d'envoyer un courrier pour une résiliation est une question de sécurité. En effet, il est préférable d'avoir une preuve d'envoi et de réception.
Le fait de faire une résiliation en ligne peut avoir des inconvenants, comme intention malveillante d'un utilisateur qui souhaite mettre fin à la ligne sans l'accord du titulaire.
C'est, en partie, pour ces raisons que nous demandons un courrier.
En espérant que ces explications vous permettront de mieux comprendre notre position.
Bonne journée,
Naji, Conseiller Assistance Mobile Cdiscount Mobile