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Question en attente de réponse

SMS envoyé différent du sms reçu

SANDRA C.
SANDRA C.

SANDRA C.

Niveau
0
14 / 100
points

J'ai envoyé un sms à une personne et elle a reçu le SMS modifié , différent de celui que je lui ait envoyé

Réponses

Romain M.
Romain M.

Romain M.

Niveau
3
4290 / 5000
points
Equipe

Bonjour Sandra,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions quant à la modification du SMS, est-ce une mise en forme qui n'a pas été effectuée ?

Est-ce que le contenu du SMS a été modifié ? Pouvez-vous aussi me préciser si cet anomalie s'est produite à plusieurs reprises ?

Afin de vous apporter une première réponse je vous informe que l'affichage d'un SMS peut dépendre du mobile. La mise en forme peut totalement différer d'un téléphone à un autre.

Je reste en attente de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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SANDRA C.
SANDRA C.

SANDRA C.

Niveau
0
14 / 100
points

Bonjour Romain,

Merci pour votre réponse rapide.
C'est le contenu de mon sms qui a été différent, et même l'emoji était différent.
J'ai contacté le service technique avec un autre téléphone pour que certaines vérifications soient faites avec mon téléphone, mais rien n'a été fait.
De plus ma banque m'informe que le téléphone que j'utilise n'est pas celui enregistré sur mon compte, et que ma carte sim est peut-être piratée.
Je suis très inquiète, et voudrais vraiment que l'on étudie mon cas.
Merci
Sandra

Le mar. 22 juin 2021 à 12:05, Assistance Mobile <noreply@assistance-mobile.com> a écrit :
Assistance Mobile, Vous avez une réponse !


Bonjour SANDRA C.,

Romain M. a répondu à votre question :

"SMS envoyé différent du sms reçu"


Bonjour Sandra,

Pouvez-vous m'apporter plus de précisions quant à la modification du SMS, est-ce une mise en forme qui n'a pas été effectuée ?

Est-ce que le contenu du SMS a été modifié ? Pouvez-vous aussi me préciser si cet anomalie s'est produite à plusieurs reprises ?

Afin de vous apporter une première réponse je vous informe que l'affichage d'un SMS peut dépendre du mobile. La mise en forme peut totalement différer d'un téléphone à un autre.

Je reste en attente de votre retour et je vous souhaite une bonne journée.

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Merci, et à bientôt sur l'Assistance Mobile !

Assistance Mobile

Romain M.
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Romain M.

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Sandra,

Concernant l'affichage et les emojis ceux-ci peuvent différer selon le téléphone, la marque du téléphone et le système d'exploitation. L'affichage peut donc être totalement différent d'un téléphone à un autre, il ne s'agit pas là d'un piratage.

Il est aussi possible que votre mobile ne soit pas mis à jour, dans ce cas je vous recommande de mettre à jour toutes les applications ainsi que votre mobile en lui-même pour vérifier si cela peut solutionner le problème.

Concernant les informations que vous communiquent votre agence bancaire, je vous invite à modifier le numéro de téléphone directement auprès d'eux.

Je vous rassure donc, au vu des informations que vous me communiquez rien de tout cela n'est lié à un piratage. Je vous rassure aussi sur le fait que les cartes SIM ne peuvent pas être piratées.

N'hésitez pas à revenir vers nous par la suite pour que nous puissions vous apporter nos réponses.

J'espère avoir bien répondu à vos interrogations et je vous souhaite une bonne journée.

Romain, Conseiller Assistance Mobile
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